Cam kết bảo hành của CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ KHỞI MINH
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ KHỞI MINH luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Đối với các sản phẩm gia công cơ khí, chi tiết máy và hạng mục chế tạo theo yêu cầu, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành nhằm đảm bảo sản phẩm được bàn giao đúng chất lượng, đúng bản vẽ kỹ thuật và được hỗ trợ kịp thời khi phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của Khởi Minh.
Chính sách này được áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ do Khởi Minh trực tiếp thiết kế, gia công hoặc chế tạo theo hợp đồng, báo giá hoặc đơn đặt hàng.
1. Phạm vi bảo hành
Khởi Minh thực hiện bảo hành đối với các trường hợp:
- Sai khác kích thước hoặc thông số kỹ thuật so với bản vẽ đã được hai bên thống nhất.
- Lỗi phát sinh do quá trình gia công hoặc chế tạo của Khởi Minh.
- Lỗi hàn, lắp ráp hoặc hoàn thiện bề mặt do quá trình sản xuất.
- Sản phẩm không đáp ứng đúng tiêu chuẩn kỹ thuật đã cam kết trong hợp đồng hoặc báo giá.
Trong các trường hợp trên, Khởi Minh sẽ kiểm tra và thực hiện sửa chữa, gia công lại hoặc thay thế hạng mục bị lỗi tùy theo từng trường hợp cụ thể.
2. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành được áp dụng theo hợp đồng hoặc báo giá đã ký kết giữa hai bên.
Đối với từng loại sản phẩm hoặc dự án, thời hạn bảo hành có thể khác nhau tùy theo:
- Loại vật liệu sử dụng.
- Đặc điểm kết cấu sản phẩm.
- Môi trường làm việc.
- Yêu cầu kỹ thuật của khách hàng.
Thông tin bảo hành sẽ được ghi rõ trong hợp đồng, biên bản nghiệm thu hoặc các tài liệu liên quan.
3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Khởi Minh không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn kỹ thuật.
- Khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc gia công lại sản phẩm.
- Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, cháy nổ, thiên tai, hóa chất hoặc các yếu tố bất khả kháng.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Hư hỏng phát sinh do thiết bị hoặc hệ thống của khách hàng gây ra.
- Các lỗi phát sinh từ việc thay đổi bản vẽ hoặc yêu cầu kỹ thuật sau khi sản phẩm đã được nghiệm thu.
4. Quy trình tiếp nhận bảo hành
Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng cung cấp:
- Tên công ty hoặc người liên hệ.
- Số điện thoại.
- Mã hợp đồng hoặc báo giá (nếu có).
- Hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm.
- Nội dung cần hỗ trợ.
Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ kỹ thuật của Khởi Minh sẽ:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành.
Bước 2: Kiểm tra nguyên nhân và đánh giá tình trạng sản phẩm.
Bước 3: Thống nhất phương án xử lý với khách hàng.
Bước 4: Thực hiện sửa chữa, gia công lại hoặc thay thế nếu thuộc phạm vi bảo hành.
5. Thời gian xử lý
Sau khi xác nhận yêu cầu bảo hành hợp lệ, Khởi Minh sẽ liên hệ khách hàng trong thời gian sớm nhất để thống nhất phương án xử lý.
Đối với các dự án hoặc sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật đặc biệt, thời gian xử lý sẽ được thông báo cụ thể sau khi kỹ thuật kiểm tra thực tế.
6. Cam kết của Khởi Minh
Chúng tôi cam kết:
- Gia công đúng bản vẽ và yêu cầu kỹ thuật đã thống nhất.
- Kiểm tra chất lượng trước khi bàn giao.
- Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng trong thời gian bảo hành.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trên tinh thần hợp tác, minh bạch và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Liên hệ bảo hành
Nếu cần hỗ trợ bảo hành hoặc tư vấn kỹ thuật, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ KHỞI MINH
- Hotline: 0898 876 565
- Email: kinhdoanh@cokhitonghop.vn
- Xưởng sản xuất: 262A Phạm Đăng Giảng, Phường Bình Hưng Hòa, TP.HCM
